Scopri cosa vuole dire "OUTBOUND"

Le attività outbound sono quelle in cui l'operatore del contact center di Comete effettua la chiamata alla ricerca di un contatto telefonico e/o telematico con un possibile utente.

Tutte le azioni che prevedono questo tipo di contatto sono classificate come "outbound" e possono variare dal telemarketing alla ricerca di mercato, dalle indagini di "customer satisfaction" ai sondaggi di opinione, così come dai recall di supporto all'organizzazione di eventi alla conferma di appuntamenti per una rete vendita e molto altro.

Come per le attività di inbound, il personale addetto viene debitamente formato in base a documentazione e richieste del cliente.