La gestione agende viene effettuata per conto di aziende e professionisti che demandano le loro attività di segreteria ai nostri operatori.

L'agenda viene tenuta aggiornata sia per quanto riguarda i contatti ricevuti via telefono, fax, e-mail che per quanto riguarda la ricerca di appuntamenti in outbound.

Nel caso di attività effettuate in inbound l'operatore che riceve la chiamata visualizza sul proprio terminale i riferimenti del cliente, gli appuntamenti, una rubrica su cui aggiornare i dati dei contatti, etc… permettendo un'operatività completa del tutto simile a quella effettuata da un segretario tradizionale.

La comunicazione al cliente degli aggiornamenti dell'agenda viene effettuata con scadenza definita caso per caso, può essere effettuata in formato cartaceo o informatico, oppure online aggiornando siti web o base di dati.